L’accompagnement Bedones est gratuit et tient en une session de 30 à 45 minutes, pendant laquelle vos comptes sont connectés, votre catalogue importé et votre agent configuré. Il n’y a ni frais caché, ni engagement de durée, ni compétence technique demandée. La session se fait avec vous et non à votre place : à la fin, vous savez modifier seul ce qui a été mis en place.
Ce que couvre la session d’accompagnement
La session d’accompagnement couvre les quatre réglages sans lesquels un agent Bedones ne peut pas travailler. Notre équipe les met en place sur votre compte, à partir de vos vrais produits et de vos vraies conversations. Rien n’est fait sur un environnement de démonstration : ce que vous voyez pendant la session est exactement ce qui tournera ensuite pour vos clients.
- Connecter vos comptes WhatsApp, Instagram et Facebook
- Importer votre catalogue de produits
- Configurer votre agent pour qu’il réponde comme vous le feriez
- Mettre en place le suivi de vos commandes
L’ordre a son importance. Les comptes viennent en premier, parce qu’ils déterminent les messages et les commentaires que l’agent verra. Le catalogue vient ensuite, parce qu’il fournit les prix, les variantes et les disponibilités que l’agent citera dans ses réponses. Le ton et le suivi des commandes se règlent en dernier, une fois qu’il y a de la matière à tester en conditions réelles.
Chaque réglage reste modifiable après la session. Vous pouvez ajouter un produit, retirer un compte ou reformuler la manière dont l’agent s’adresse à vos clients sans repasser par notre équipe. C’est tout l’objectif de l’exercice : vous rendre autonome sur votre propre configuration plutôt que dépendant d’un support.
Pourquoi cet accompagnement est gratuit
L’accompagnement est gratuit parce que le vrai obstacle à l’automatisation n’est pas le prix, c’est la mise en route. Vous gérez déjà des commandes, des clients et des livraisons, et personne n’a le temps d’apprendre seul un nouvel outil entre deux ventes. Un compte créé mais jamais configuré ne sert à rien, ni à vous, ni à nous.
La technologie intimide, et c’est légitime. Connecter une page Facebook, autoriser un accès Instagram, structurer un catalogue : chacune de ces étapes paraît évidente une fois franchie, et bloquante quand on la découvre seul un dimanche soir. Faire ces gestes une première fois à deux supprime l’essentiel de la friction, et le reste s’apprend en avançant.
Cet accompagnement s’adresse d’abord aux commerçants qui reconnaissent les cinq signes qu’un business en ligne a besoin d’être organisé : commandes oubliées, mêmes questions répétées toute la journée, téléphone jamais posé. La session sert précisément à transformer ce désordre en un système que vous pilotez, au lieu de le subir.
Combien de temps prend la mise en route
Une seule session de 30 à 45 minutes suffit en général à tout mettre en place. À l’issue de cette session, votre assistant est opérationnel : il lit vos messages, reconnaît vos produits et répond à vos clients. Il n’y a pas de deuxième rendez-vous obligatoire, ni de paramétrage qui s’étale sur plusieurs semaines avant de produire le moindre résultat.
La durée réelle dépend surtout de deux facteurs : le nombre de comptes à connecter et la taille du catalogue à importer. Une boutique présente sur un seul réseau avec un catalogue court avance plus vite qu’une activité répartie sur trois plateformes avec un catalogue étendu. Dans les deux cas, la mise en route reste une session unique.
Pour préparer la session, rassemblez à l’avance les accès à vos pages et une liste de vos produits avec leurs prix et leurs variantes. Ce sont les deux éléments qui pèsent le plus sur la durée : les avoir sous la main au moment du rendez-vous raccourcit d’autant le temps passé ensemble.
Qui peut bénéficier de l’accompagnement
L’accompagnement Bedones est ouvert à tous les comptes, sans condition de taille ni d’ancienneté. Que vous ayez 10 clients ou 10 000, que vous vendiez des vêtements, des accessoires ou des services, la session proposée est la même. Il n’existe pas de version réservée aux gros volumes, ni de file prioritaire réservée à certains comptes.
Aucun prérequis technique n’est demandé. Vous n’avez pas besoin de savoir ce qu’est une API, un webhook ou un catalogue structuré : c’est le rôle de la personne qui vous accompagne. Si vous savez utiliser WhatsApp au quotidien et publier sur Instagram, vous en savez assez pour suivre la session du début à la fin et valider chaque choix.
Le contenu de la session ne change pas non plus selon votre pays ou votre secteur. Les mécanismes mis en place, comme la reconnaissance de vos produits par l’agent ou le lien automatique entre commentaires, messages et catalogue, fonctionnent de la même façon partout où vos clients vous écrivent.
Comment réserver votre session
Réserver votre session d’accompagnement tient en trois étapes, et aucune ne demande plus de quelques minutes. Vous créez votre compte sur Bedones, vous répondez au message de bienvenue que vous recevez juste après, puis le créneau se fixe ensemble, en fonction de vos disponibilités et non des nôtres.
- Créez votre compte sur Bedones
- Répondez au message de bienvenue
- Choisissez ensemble le créneau de votre session
Il n’y a pas de frais cachés à cette étape, pas de carte bancaire à enregistrer et pas d’engagement de durée. Si la session ne vous convainc pas, votre compte reste le vôtre et vous n’avez rien avancé. C’est un coup de pouce pour démarrer du bon pied, pas une vente déguisée en service gratuit.
Après la session, vous gardez la main sur tout ce qui a été configuré. Vos comptes connectés, votre catalogue et le ton de votre agent se modifient depuis votre tableau de bord, au moment où vous en avez besoin, sans nouveau rendez-vous à planifier.